Tổng Quan

Chính sách hoàn tiền và đổi trả của chúng tôi có hiệu lực trong vòng 10 ngày làm việc. Nếu đã qua 10 ngày làm việc kể từ khi bạn mua hàng, chúng tôi không thể cung cấp hoàn tiền đầy đủ hoặc đổi sản phẩm cho bạn.

Để có thể đổi trả, sản phẩm của bạn phải còn mới và trong tình trạng giống như khi bạn nhận được. Nó cũng phải chưa được mở và còn nguyên trong bao bì gốc.

Để hoàn tất việc đổi trả, chúng tôi yêu cầu có hóa đơn hoặc bằng chứng mua hàng cùng với hình ảnh của sản phẩm bị hỏng hoặc lỗi.

Hoàn Tiền

Một khi chúng tôi nhận và kiểm tra sản phẩm trả lại, chúng tôi sẽ gửi email thông báo cho bạn biết chúng tôi đã nhận được sản phẩm và thông báo về việc chấp thuận hoặc từ chối hoàn tiền của bạn.

Nếu bạn được chấp thuận, hoàn tiền của bạn sẽ được xử lý, và số tiền sẽ tự động được ghi có vào tài khoản của bạn trong một khoảng thời gian nhất định. Chúng tôi cũng có thể theo ý muốn của mình cung cấp một sự đổi sản phẩm.

Đổi Trả

Chúng tôi chỉ đổi sản phẩm nếu chúng bị hỏng hoặc lỗi. Nếu bạn cần đổi nó với sản phẩm giống như ban đầu, hãy gửi email cho chúng tôi tại contact@moringa.garden và gửi sản phẩm của bạn đến: “Vườn Chùm Ngây” c/o Bưu điện VN 06 Trần Hưng Đạo, Sơn Phong, Hội An, Quảng Nam, Việt Nam.

Gửi Hàng Trả Lại

Để trả sản phẩm, bạn nên gửi sản phẩm của mình đến: “Vườn Chùm Ngây” c/o Bưu điện VN 06 Trần Hưng Đạo, Sơn Phong, Hội An, Quảng Nam, Việt Nam.

Bạn sẽ phải chịu trách nhiệm thanh toán chi phí vận chuyển cho việc trả sản phẩm của mình. Chi phí vận chuyển không được hoàn lại.

Thời gian sản phẩm đổi trả đến tay bạn có thể thay đổi tùy thuộc vào nơi bạn sống.

Nếu bạn trả lại các sản phẩm có giá trị cao hơn hoặc các lô hàng lớn, bạn có thể xem xét việc sử dụng dịch vụ vận chuyển có thể theo dõi hoặc mua bảo hiểm vận chuyển. Chúng tôi không đảm bảo sẽ nhận được sản phẩm trả lại của bạn. Chúng tôi khuyên bạn nên sử dụng DHL.

Các lô hàng được thanh toán khi giao hàng (COD). Nếu bạn quyết định không thanh toán khi nhận hàng, chúng tôi có quyền từ chối thực hiện các đơn đặt hàng trong tương lai dưới tên tài khoản, tên hoặc địa chỉ của bạn.

Cần Trợ Giúp?

Hãy sử dụng biểu mẫu Liên Hệ Chúng Tôi hoặc gửi email đến contact@moringa.garden để đặt câu hỏi liên quan đến hoàn tiền, ghi có và đổi trả.